Mantenimiento a Empresas

Mantenimiento

Condiciones del Producto:

– La asistencia se realizará de manera remota utilizando el software de control remoto Teamviewer que será instalado por MafdaLips. En caso de no poder realizarse la asistencia de manera remota o que el cliente así lo prefiera, se podrá desplazar un técnico a la sede del cliente.

– En caso de que sea necesario que acuda un técnico, se descontará del bono media hora en concepto de desplazamiento.

– Las fracciones de trabajo, tanto remoto como presencial, serán en intervalos de media hora.

– El bono solo incluye mano de obra. Las piezas que pudieran necesitarse para una reparación se tarificarán a parte, previa aceptación de presupuesto por parte del cliente.

– La respuesta por parte de MafdaLips será inferior a 24 horas desde el aviso del cliente, contando días laborables. En caso de que la reparación necesite de piezas o bien se trate de una reparación complicada, MafdaLips se reserva el derecho a posponer dicha reparación hasta tener las piezas o herramientas necesarias para la realización de la misma.

– Se comunicará al cliente el periodo de vacaciones de MafdaLips con antelación, ya que en ese periodo no se hará asistencia técnica.

– Un mismo bono podrá ser utilizado para el mantenimiento y reparación de los distintos ordenadores de la empresa y dichos bonos no tendrán caducidad.

– El precio de los bonos se calcula a partir del coste de la hora de mano de obra (36,50 + IVA), teniendo cada uno un descuento en función de las horas contratadas (5% de Dto. en el bono de 5 horas, 10% de Dto. en el bono de 10 horas y 20% de Dto. en el bono de 20 horas)

– MafdaLips se reserva el derecho a anular un bono, reintegrando al cliente el importe que le quede a dicho bono.

– MafdaLips no tendrá la obligación de solventar problemas con el software de terceros (programas de gestión y software a medida) ni problemas en la infraestructura del cliente (fallos en la instalación eléctrica o de telefonía).

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